شرایط مرجوعی کالا

شرایط بازگرداندن کالا به چه صورت است؟
1- به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید
2- در صورت هر گونه مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، می توانید تا ۴۸ ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش داده و در صورت تایید مغایرت، اقدام به مرجوع کالا نموده و هزینه ارسال مجدد به عهده فروشگاه شیکانس خواهد بود.
3- پارگی بسته یا زدگی محصول، در صورت تایید پشتیبانی قابل تعویض خواهد بود.

مدت زمان رسیدگی به کالاهای تعویضی چه مدت است؟
کالاهای تعویضی تا ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته، توسط کارشناسان بررسی شده و در صورت تائید مغایرت اقدامات لازم برای مرجوع کالا انجام می شود.
کالای مرجوعی را چگونه ارسال کنیم؟
برای ارسال ، کالا را در شرایط اولیه داخل بسته گذاشته به همراه یک برگه که دلیل استرداد روی آن نوشته شده داخل بسته بگذارید و پس از ارسال، حتما کدرهگیری آن را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.

چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟
1- ساعات کاری ۹ صبح الی 18 می باشد و شما میتوانید با شماره تلفن 02131900861 و یا شماره همراه 09353908454 تماس بگیرید.
2-در واتس آپ به شماره 09353908454 پیام دهید و مشکل را به همراه عکس از ایراد و توضیحات ارسال کنید.
3- از طریق اینستاگرام به آیدی پیام دهید. shikans.wahtch@