در خدمت شما هستیم

شما پس از خرید و تاییدیه پرداخت از طرف بانک مقصد بلافاصله کالای مد نظرتون با توجه به نوع و مشخصات تحت بررسی انبار قرار می‌گیرد و تیم ارسال سریعا پس از بررسی نوع ارسال انتخابی از طرف مشتری اقدام به ارسال کالا می‌نماید تا تجربه‌ای سریع و متفاوت را برای شما رقم بزند.

خیر، شما می‌توانید به عنوان "مهمان" نیز خرید خود را تکمیل کنید. اما اکیداً توصیه می‌کنیم با ثبت‌نام در سایت (که کمتر از یک دقیقه طول می‌کشد)، از مزایایی مانند پیگیری آسان‌تر سفارش‌ها، مشاهده سوابق خرید و اطلاع از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید.

اگر در سایت ثبت‌نام کرده‌اید، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و در بخش "سفارش‌های من" وضعیت دقیق سفارش خود را مشاهده کنید. در غیر این صورت، پس از ارسال کالا، کد رهگیری مرسوله (پست یا تیپاکس) برای شما از طریق پیامک ارسال خواهد شد.

بله، شما می‌توانید در ساعات اداری با شماره 02191300861 تماس گرفته و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنید.

تا زمانی که سفارش شما وارد مرحله "بسته‌بندی و ارسال" نشده باشد، امکان لغو یا ایجاد تغییرات (مانند تغییر آدرس یا محصول) وجود دارد. برای این کار، لطفاً هرچه سریع‌تر با واحد پشتیبانی به شماره 02191300861 تماس بگیرید.

فروشگاه ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) از وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر (تحت نظارت شاپرک) انجام می‌شود.

در حال حاضر، پرداخت سفارش فقط از طریق درگاه پرداخت آنلاین و با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر است.

هزینه ارسال ساعت‌های بالای 1.500.000 تومان کاملا رایگان می‌باشد.

ما به شما 7 روز ضمانت بازگشت کالا می‌دهیم. شرط اصلی برای بازگشت کالا، استفاده نشدن از آن، باز نشدن پلمپ بسته‌بندی (اگر مربوط است) و جدا نشدن تگ کالا است.

اگر کالای دریافتی شما دچار آسیب‌دیدگی فیزیکی بود یا با سفارش شما مغایرت داشت، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.

پس از دریافت کالای مرجوعی توسط انبار و تایید سلامت آن، مبلغ سفارش ظرف ۴۸ ساعت کاری به شماره شبایی که در اختیار ما قرار می‌دهید، واریز خواهد شد.

تمامی محصولات ما دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

در بالای سایت، روی گزینه "ورود / ثبت‌نام" کلیک کنید. با وارد کردن شماره موبایل خود و دریافت کد تایید، ثبت‌نام شما به سرعت انجام می‌شود.

در صفحه ورود، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. با وارد کردن شماره موبایلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید، یک کد تایید برای شما ارسال می‌شود.

پس از ورود به حساب کاربری خود، به بخش "پروفایل من" بروید. در این قسمت می‌توانید اطلاعات شخصی، آدرس‌ها و رمز عبور خود را مدیریت و ویرایش کنید.